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  • 서울특별시 종로구의 전 공무원은 모든 고객에게 최상의 서비스를 제공함으로써 고객으로부터 사랑과 신뢰 받는 공직자가 될 수 있도록 다음과 같이 실천하겠습니다.
    • 우리는 항상 밝은 미소와 상냥한 말씨, 단정한 용모로 고객을 맞이하겠습니다.
    • 우리는 모든 민원처리 시 고객의 입장에서 생각하고 신속, 정확, 공정하게 처리하겠습니다.
    • 우리는 인터넷 등을 활용하여 필요한 정보를 실시간 제공하여 고객의 알권리를 보장하고 업무처리시 알게 된 개인정보를 철저히 보호하겠습니다.
    • 우리는 민원처리 과정에서 제공된 서비스에 불만을 느끼시는 고객에게 즉시 시정하고 정중히 사과와 함께 상황에 따른 적절한 보상을 하겠습니다.
    • 우리는 서비스제공에 대한 고객의 평가를 받고, 그 결과를 인터넷, 구 간행물 등에 공표하여 더욱 질 높은 서비스를 제공하겠습니다.
  • 위와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스이행기준을 설정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속 드립니다.
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